为加强营口理工学院图书馆志愿者服务及管理，促进志愿者组织发展，规范志愿服务工作的开展，有效发挥志愿者服务社会、服务读者的作用，根据《志愿服务条例》、结合我馆志愿者服务性质和特点，制定以下管理制度。

1 总则

1.1 本制度所涉及的志愿者一是本馆员工及学生自愿者参与本馆组织的志愿服务项目及馆内外志愿活动。

1.2 图书馆志愿者服务宗旨：本着“自愿、无偿、服务”的原则，弘扬“服务他人、提升自己”的志愿服务精神，以爱心和热情为广大读者提供服务，营造文明温馨的阅读氛围。

1.3 图书馆志愿者服务原则：尽己所能、不计报酬、帮助他人、服务读者、无私奉献。

2 志愿者类型

2.1 学生志愿者。是指能利用自己的时间、知识、技能等，自愿、无偿为图书馆提供服务的个人。

2.2 馆员志愿者。是指本馆员工利用业余时间，通过参与上级和图书馆志愿服务项目服务社会、服务读者。

3  志愿者招募

3.1图书馆办公室根据实际情况进行组织协调，以自愿报名、择优录用方式，由志愿者招募负责人对报名资料进行审核，符合本馆志愿服务项目条件的录用为本馆志愿者。

3.2 根据本馆志愿服务项目的实际需要自愿报名参与。

4 志愿者权利

4.1根据自己的时间、能力、特长等条件，自愿申报参加志愿服务活动。

4.2接受本馆上岗前有关服务理念、服务态度，以及图书馆书目查询、图书排架、读者工作等方面的基础培训。

4.3志愿者可加入图书馆志愿者QQ群，及时了解图书馆举办各类活动信息、志愿服务情况，分享个人志愿服务感受，沟通志愿服务信息。在提供志愿服务期间可获得本馆的相应帮助和服务，参加本馆组织的相关活动。

5 志愿者义务

5.1 遵守本馆各项规章制度，履行志愿服务承诺，服从本馆的指导和安排，保质保量及时完成志愿服务工作。

5.2服从管理，统一统一着红色志愿服务马夹和工作牌上岗。上岗服务期间，不迟到不早退，不从事与志愿服务无关的事。临时有事不能参加志愿服务时，应及时告知本馆志愿者负责人。

5.3严格要求自己，加强学习，不断提高自身素质和服务技能。

5.4自觉维护本馆的形象和声誉，服务态度热情谦和，耐心细致。

5.5不得以志愿者身份从事任何与志愿服务活动宗旨、目的不符的，以及违背社会公德的行为。

6 志愿者退出

6.1志愿者可自愿申请退出。

6.2有下列情形之一的，本馆有权劝退：

6.2.1 从事与志愿服务身份不符的行为，或有其他违反志愿者服务守则的行为而损害本馆声誉的。

6.2.2 拒不服从本馆志愿服务岗位安排，或在岗期间不遵守图书馆相关规章制度，造成不良影响的。

7 志愿者服务内容

7.1做好文献资料信息中心的日常管理工作（包括书刊排架、网络维护、卫生清洁等）；

7.2维持读者借阅秩序，巡视图书馆，规劝、纠正读者不文明行为，为广大读者营造和谐文明的借阅学习环境；

7.3协助策划和完成图书馆各类活动、工作，如：阅读推广活动，新生入馆宣传，图书馆新服务、新措施宣传等。

7.4协助完成图书馆卫生环境维护及其他应急性工作。

8 志愿者管理

8.1 办公室为本馆志愿者组织管理的责任部门，负责志愿者的招募、管理、活动组织和后勤保障等工作。

8.2 各部门应指定专人负责做好志愿服务项目报送、志愿者筛选、岗前培训以及志愿者工作安排、业务指导、服务时长统计及其他组织管理工作。

8.3 每位志愿者每年参加志愿活动时间须达到48小时以上。

8.4 在图书馆上岗的志愿者考勤，采取签到计时制度。在各部门设志愿者签到册，志愿者上岗服务前及离岗时，皆需根据实际服务时间、服务情况如实登记。

9 志愿者的激励

9.1 为满足志愿者间的互动交流需求，并为个人素质提升提供平台，本馆针对志愿者不定期开展各项联谊和培训活动。

9.2图书馆可以为学生志愿者提供服务鉴定，给予实践学分。

9.3提供图书馆志愿者专用自习座位。

9.4提高图书资料借阅权限

9.5优先考虑选拔成为图书馆馆员助理；优秀志愿者给予一定奖励。

9.6 对服务时间长、表现突出的馆员志愿者，本馆将根据相关规定给予表彰。